三水区司法局服务有温度,立足实际解民忧

2022-11-23 11:33 来源:佛山日报

“真的很温暖,帮了我们很大忙。”11月22日,说起三水公证处提供的上门服务,市民罗伯感激不已。今年6月,因为儿子身患残疾,罗伯代其到三水公证处办理业务。让他没想到的是,了解到罗伯一家的情况后,三水公证处工作人员主动提供上门服务,减少罗伯来回奔波的次数。

  便民举措不只是提供上门公证服务。今年以来,三水区司法局紧密结合部门职能实际,通过完善公共法律服务体系建设、增强公证服务市民力度、不断创新普法模式,以办实事为重点,以群众满意为标准,着力解决人民群众“急难愁盼”问题,不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

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三水公证处工作人员为市民服务。通讯员供图

  扩面提质构建高效健全法律援助体系

  提及法律援助律师彭国强的帮助,麦某等工人满怀感激地说:“要不是彭律师,我们真不知道该怎么办。”。原来,麦某等23名工人此前由某工程公司聘请,承包某卫浴公司四号车间、三号成品仓水电安装工程。然而,某卫浴公司以某工程公司不开发票以及有小部分价值约几万元的工程当时未完工为由,声称某工程公司存在违约,不愿支付工人工资12万余元。

  彭国强接手该案件后,发现某卫浴公司尚有工程款未支付给某工程公司,某工程公司怠于行使权利,未通过诉讼或其他方式追索某卫浴公司拖欠的债务。于是,他与员工代表沟通,制作文书,向三水区人民法院起诉,最终成功维护麦某等工人的合法权利。

  23名工人合法权益的成功维护得益于三水区高效健全的法律援助体系。今年,三水区司法局扩大援助覆盖面,降低法律援助门槛,对法律援助经济困难实行申报制,申请人提供经济状况材料,符合条件即可获得法律援助,且确保落实应援尽援。此外,借助法援信息管理系统平台优化法律援助事项办理流程,简化法律援助申请程序,实现应援尽援、应援优援。

  在为求助门槛做“减法”的同时,区司法局还在法律援助服务上做“加法”。今年,三水区司法局制定《佛山市三水区法律援助处案件受理指派审批试行办法》《三水区法律援助处案件质量监控机制(2022年版)》等相关规定,规范和统一法律援助质量标准。例如,不定期抽查法援案件档案,对办案质量进行监控,不断提高办案质量和服务水平。

  据统计,截至2022年10月底,当日受理当日审批的法律援助案件率达90%以上;法律援助信息管理系统录入率、及时率均达100%;区法援处共受理案件3575宗,接受群众来访、电话咨询1400人次。

  预约上门打通公证服务“最后一公里”

  今年6月,市民罗伯来到三水公证处大塘公证服务点,称儿子因行动不便无法前往有关部门办理房产事宜,需要委托罗伯代为处理。公证处工作人员了解情况后,来到罗伯家里,发现罗伯的儿子罗先生肢体残疾,为低保户人员,其每天的生活起居全靠年迈的父母照顾,整个家庭开支则是由当事人的弟弟独撑。

  回到公证处后,工作人员马上向上级反映当事人的情况。同时,在三水区法律援助处了解到罗先生符合法律援助的法定条件后,随即根据罗伯提供的有关经济困难证明材料为其办理申请减免公证费手续,并在后续将公证书以免费政务邮寄的方式送到罗先生手中。

  像这样的暖心服务在三水并不罕见。今年以来,三水区司法局将公证“最多跑一次”事项扩大至20项。市民可以通过预约上门服务的方式,为年老体弱、患疾、残疾、孕妇等特殊困难群体提供上门办证服务,彻底打通公证服务“最后一公里”。此外,三水区司法局持续优化“家事公证服务专窗”服务质量,“一站式”为群众解决家事公证难题。开辟适龄学生入学亲属关系专窗,最大限度保障适龄学生平等受教育的权利。

  在优化营商环境方面,三水公证处在西南办证大厅设立企业服务专窗,对企业实行优先接待、优先受理、优先服务、急事急办,出台《三水公证处企业服务回访制度》,着力为企业提供更加优质、便捷、高效的公证法律服务;今年6月,三水还正式成立佛北战新产业园首个调证对接工作室,为企业维护自身合法权益、化解矛盾纠纷拓宽渠道。

  截至今年10月,三水各镇街服务点受理公证案件648件,占公证处本年度受理案件总数的21.51%;共接待企业、群众来访、来电咨询3830人次,占公证处本年度咨询总数的26.73%;开展各类“镇街服务点进企业”宣传活动超290次。

  创新形式让普法更“接地气”

  在“美好生活民法典相伴”“解忧杂货铺”等不同摊位穿梭,挑选民法典奶茶、“法”式蛋糕等自制的法治宣传创意产品……今年,三水区创新推出的普法方式——普法集市在很多社区、乡村“流行”,受到广大市民的欢迎、认可。

  “没想到逛集市也可以学习法律知识。”一名参加普法集市的市民陈小姐深有感触地说。在陈小姐以往的观念中,普法就是工作人员在摊位中严肃认真地解释相关法律法规。但在普法集市,她不仅品尝到了好喝的奶茶,还学习了法律援助、公证服务、行政复议等知识,这样的新颖形式让她倍觉“接地气”。

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三水创新普法方式,借力夜经济,以普法集市方式宣传法律知识。/通讯员供图

  普法集市是三水区司法局今年普法工作的一个缩影。今年,区司法局围绕“八五”普法规划各项任务,持续推陈出新,让普法工作能够“摸得着”“看得到”。除了开展普法集市,三水区司法局与其他部门拍摄了系列普法作品,引起广泛关注。其中,与三水区妇联合作拍摄的作品《妈妈,请听听我的内心话》获省“少年儿童心向党”家庭情景微剧三等奖、市一等奖,《莫做影子爸爸》获市二等奖。

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小朋友在摊位上参加“黑白分明 学法最醒”游戏。佛山日报记者徐晓杨摄

  此外,三水区司法局还探索“法企同行共助营商”公益普法新路径,通过开展送法进企业、鼓励和支持企业通过投资或捐助等方式参与公益普法的合作互动模式,助推三水区企业行稳致远健康发展。

  三水区司法局有关负责人表示,未来,三水将打造普法文创网红点。在阵地建设方面,计划打造法治文化聚集区,由市、区两级共建产业工人法律服务基地,打造能看能玩能学习的普法文创网红互动区,增强普法的吸引力和互动性。还将培育青少年“向日葵”普法品牌,在三水新城党群服务中心打造三水区首个中心城区青少年法治教育实践基地。

文/佛山日报记者郑泽聪 通讯员三司宣


(编辑:梁智鹏)

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